Integritetspolicy

1. ALLMÄNT

1.1 Vad omfattar denna integritetspolicy?

Denna integritetspolicy (”Integritetspolicyn”) reglerar behandlingen av personuppgifter som samlas in från enskilda användare (”du” och ”din”) via e-handelswebbplatsen Homescandic.se (”Webbplatsen”).

Denna integritetspolicy gäller inte för andra webbplatser, applikationer eller programvaror som är kopplade till Webbplatsen, eller för produkter och tjänster från tredje part, exempelvis leverantörer av sociala medier som länkas via Webbplatsen.

1.2 Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt, enskilt eller tillsammans med annan information, kan kopplas till en levande fysisk person.

Exempel på personuppgifter är:

Namn

Personnummer

Leveransadress

Telefonnummer

E-postadress

Beställningshistorik

Användardata

1.3 Vad innebär behandling av personuppgifter?

Behandling av personuppgifter omfattar varje åtgärd som utförs med personuppgifter, oavsett om behandlingen sker automatiskt eller inte.

Detta omfattar bland annat:

Insamling

Lagring

Sammanställning

Överföring

Radering

1.4 Varför får vi behandla personuppgifter?

För att behandling av personuppgifter ska vara laglig måste det alltid finnas en rättslig grund enligt EU:s dataskyddsförordning, GDPR.

En sådan rättslig grund kan exempelvis vara:

Ditt samtycke

Att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal, i detta fall Webbplatsens användarvillkor och ditt köp av produkter

Att behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse, exempelvis att spara information enligt lagstadgade bokföringskrav

Ett berättigat intresse för HomeScandic, förutsatt att vårt intresse av att behandla dina personuppgifter efter en intresseavvägning väger tyngre än ditt intresse av att skydda uppgifterna

2. PERSONUPPGIFTER SOM SAMLAS IN VIA WEBBPLATSEN

2.1 Vilka personuppgifter samlar vi in?

Som utgångspunkt samlar vi endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att du ska kunna använda Webbplatsen.

Vi använder endast dina personuppgifter för begränsade, specifika och lagliga ändamål som uttryckligen beskrivs i denna integritetspolicy.

Generellt använder vi dina personuppgifter för att ge dig tillgång till Webbplatsen, driva och förbättra Webbplatsen, hantera dina beställningar, tillhandahålla kundservice, besvara dina förfrågningar, sammanställa statistik över användningen av Webbplatsen och tillvarata våra berättigade intressen.

Nedan följer en mer detaljerad översikt över vilka personuppgifter vi samlar in, för vilka ändamål vi använder dem och vilken rättslig grund vi stödjer behandlingen på.

Beställningar

Typ av personuppgifter:

När du gör en beställning via Webbplatsen samlar vi in ditt för- och efternamn, din adress, din e-postadress och ditt telefonnummer.

Ändamål:

Vi använder informationen för att skicka en orderbekräftelse och ett köpbevis till dig, leverera din beställning, kontakta dig vid behov och tillhandahålla kundservice.

Rättslig grund:

Fullgörande av ett avtal med dig.

Lagringstid:

Vi sparar uppgifterna så länge som krävs enligt tillämplig lagstiftning, dock minst i sju år.

Betalningar

Typ av personuppgifter:

När du genomför en betalning samlar våra betaltjänstleverantörer in personuppgifter såsom ditt för- och efternamn, din fakturerings- och leveransadress samt betalningsinformation, exempelvis kreditkortsuppgifter.

Ändamål:

Hantering av betalningar och uppfyllande av lagstadgade bokföringskrav.

Rättslig grund:

Fullgörande av ett avtal med dig.

Lagringstid:

Så länge som krävs enligt tillämplig lagstiftning, dock minst i sju år.

Förfrågningar

Typ av personuppgifter:

När du kontaktar oss via e-post samlar vi in ditt namn, din e-postadress och den information som du frivilligt lämnar i ditt meddelande.

När du använder vårt kontaktformulär samlar vi in ditt för- och efternamn, din e-postadress, ditt telefonnummer samt den information som du anger.

Vid användning av vår chattfunktion kan samma typer av personuppgifter samlas in.

Ändamål:

Att behandla och besvara dina förfrågningar samt tillhandahålla den information som du har efterfrågat.

Rättslig grund:

Vårt berättigade intresse av att behandla kundförfrågningar, ditt samtycke avseende frivilligt lämnade uppgifter eller fullgörande av ett avtal om din förfrågan gäller ett köp.

Lagringstid:

Till dess att kommunikationen har avslutats och förfrågan anses vara fullständigt behandlad.

Omdömen

Typ av personuppgifter:

När du lämnar ett omdöme samlar vi in ditt namn och den information som du frivilligt anger i omdömet.

Ändamål:

Att publicera omdömen på Webbplatsen och tillhandahålla användbara kundupplevelser för andra kunder.

Rättslig grund:

Ditt samtycke.

Lagringstid:

Till dess att du ber oss att radera ditt omdöme eller vi bedömer att omdömet inte längre är relevant.

2.2 Kommersiell kommunikation

Vi skickar endast kommersiella meddelanden till dig om:

Du registrerar dig för vårt nyhetsbrev,

Du genom att ange din e-postadress väljer att ta emot sådana meddelanden, eller

Du har handlat hos oss och vi vill informera dig om liknande produkter.

I dessa fall kan du få information om nya produkter, nya funktioner på Webbplatsen och särskilda erbjudanden.

Den rättsliga grunden för detta är ditt samtycke eller vårt berättigade intresse av att marknadsföra vår verksamhet och vår försäljning.

Du kan när som helst avregistrera dig genom att klicka på länken ”Avregistrera” eller genom att kontakta oss direkt.

2.3 Transaktionsrelaterade meddelanden

Vi kan skicka viktiga meddelanden till dig via e-post eller SMS, exempelvis:

Uppdateringar om din beställning

Köpbevis

Fakturor

Leveransinformation

Tekniska eller administrativa meddelanden

Dessa meddelanden skickas endast vid behov och betraktas inte som kommersiell kommunikation. Transaktionsrelaterade meddelanden kan inte avregistreras om de är nödvändiga för att behandla din beställning eller uppfylla rättsliga förpliktelser.

2.4 Feedback och frågor

När du kontaktar oss kan vi spara dina frågor, svar, klagomål, rekommendationer eller positiva omdömen.

När det är möjligt anonymiserar vi informationen, så att den inte längre betraktas som personuppgifter och därefter kan användas för interna ändamål.

2.5 Särskilda kategorier av personuppgifter

Vi samlar i regel inte in känsliga personuppgifter, exempelvis information om:

Hälsa

Religiös övertygelse

Politiska åsikter

Sexuell läggning

Medlemskap i fackförening

Vänligen skicka inte sådan information till oss om det inte uttryckligen är nödvändigt.

2.6 Från vilka källor får vi dina uppgifter?

Vi kan få dina personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig, exempelvis vid ett köp eller när du kontaktar oss

Genom din användning och aktivitet på Webbplatsen, exempelvis tekniska användningsuppgifter

Från tredje parter som lagligen delar dina uppgifter med oss, exempelvis betaltjänstleverantörer

2.7 Konsekvenser av att inte lämna information

Om du inte lämnar den information som krävs kan vi eventuellt inte behandla din beställning eller ge dig tillgång till samtliga funktioner på Webbplatsen.

3. LAGRING AV PERSONUPPGIFTER

3.1 Personuppgifter

Vi sparar endast dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy eller till dess att du ber oss att radera dem, förutsatt att det inte finns lagstadgade krav på att uppgifterna ska sparas.

3.2 Anonyma uppgifter

Anonymiserade uppgifter kan sparas så länge som det är nödvändigt för berättigade affärsändamål, revisioner, lagstadgade krav eller lösning av tvister.

3.3 Lagstadgade lagringskrav

Viss information måste sparas under en bestämd period enligt lag. Bokföringsunderlag kan exempelvis omfattas av en lagringstid på minst sju år.

4. SKYDD OCH DELNING AV PERSONUPPGIFTER

4.1 Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Detta omfattar exempelvis:

Säkra nätverk och system

Starka lösenord

Begränsad tillgång till personuppgifter

Tvåfaktorsautentisering

Anonymisering

Regelbundna säkerhets- och programvaruuppdateringar

Trots dessa åtgärder kan ingen metod för elektronisk överföring eller lagring garantera fullständig säkerhet.

4.2 När delar vi dina uppgifter?

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, behandla din beställning eller uppfylla rättsliga förpliktelser.

Uppgifterna kan framför allt delas med följande mottagare:

Hosting- och IT-leverantörer

Betaltjänstleverantörer

Frakt- och logistikföretag

Leverantörer av e-post- och meddelandetjänster

Myndigheter och brottsbekämpande organ, om vi enligt lag är skyldiga att lämna ut uppgifterna

Våra tjänsteleverantörer får endast behandla personuppgifterna enligt våra instruktioner och för de avtalade ändamålen.

4.3 Överföring av uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Om personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, EES, säkerställer vi att en lämplig skyddsnivå för personuppgifterna upprätthålls.

Detta kan exempelvis ske genom beslut om adekvat skyddsnivå, lämpliga avtalsmässiga arrangemang eller standardavtalsklausuler som har godkänts av Europeiska kommissionen.

5. DINA RÄTTIGHETER

5.1 Kontroll över behandlingen

I samband med behandlingen av dina personuppgifter har du, under de förutsättningar som anges i GDPR, särskilt följande rättigheter:

Rätt till tillgång

Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter

Rätt till radering

Rätt till begränsning av behandlingen

Rätt till dataportabilitet

Rätt att invända mot behandlingen

Rätt att återkalla ett lämnat samtycke

Rätt att lämna in ett klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet

Ett återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som har genomförts med stöd av ditt samtycke innan det återkallades.

5.2 Utövande av dina rättigheter

För att utöva dina rättigheter ber vi dig att kontakta oss via e-post på:

Ange gärna ”GDPR-begäran” som ämnesrad.

Vi kan be dig att lämna ytterligare information för att bekräfta din identitet och säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till obehöriga personer.

Vi besvarar i regel din begäran inom en månad. I komplicerade fall kan tidsfristen förlängas i enlighet med tillämplig lagstiftning.

6. ÖVRIGT

6.1 Giltighet

Denna integritetspolicy gäller från och med det datum som anges ovan och fortsätter att gälla till dess att den ändras eller ersätts.

6.2 Ändringar och uppdateringar

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan.

Datumet för den senaste ändringen anges i början eller slutet av integritetspolicyn. Vid väsentliga ändringar kan vi komma att informera dig separat.

6.3 Minderåriga

Webbplatsen riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn eller minderåriga.

Om du upptäcker att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss ber vi dig att omedelbart kontakta oss.

6.4 Kontakt

Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor om denna integritetspolicy eller om vår behandling av dina personuppgifter.

E-post: support@homescandic.se