Återbetalningspolicy

Om du vill ångra ett köp hos oss gäller den lagstadgade ångerrätten. Vi vill göra processen så enkel som möjligt för båda parter. Vid ett frånträdande av köpet har både säljaren och köparen vissa skyldigheter som ska uppfyllas enligt gällande lagstiftning.

Vid varje köp skickar vi information om ångerrätten samt en ångerblankett via e-post till våra privatkunder. Vi rekommenderar att du förvarar varan och originalförpackningen omsorgsfullt för att säkerställa att returen kan genomföras på ett säkert sätt.

Viktig information om returer

För att en vara ska kunna returneras måste den vara i oförändrat skick och i samma omfattning som när den skickades till dig. Varan ska förpackas omsorgsfullt för att undvika skador under returtransporten.

Som kund ansvarar du för att varan kommer fram till oss i oskadat skick och bär risken för eventuella skador som uppstår under returtransporten.

Varan ska returneras komplett. Det innebär att samtliga tillbehör, produktförpackningen, innerförpackningar och andra delar av leveransen ska medfölja returen.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produktens skick har förändrats när vi tar emot returen.

För produkter som har anpassats individuellt eller tillverkats enligt kundens personliga önskemål gäller ingen ångerrätt, bytesrätt eller returrätt. Reavaror kan inte returneras.

När returen har godkänts återbetalas köpesumman. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att returen har mottagits och betalas tillbaka till det betalningssätt som användes vid köpet.

Viktig juridisk information om ångerrätten

Kunden står själv för returfrakten. Om varan inte kan returneras med vanlig post rekommenderar vi PostNord eller en annan lämplig transportör för större paket.

Om kunden väljer en annan fraktmetod än den rekommenderade ansvarar kunden själv för de kostnader som uppstår.

Kunden måste meddela att köpet ångras inom 14 dagar från den dag då varan mottogs.

Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då kunden meddelade att köpet ångras.

Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, funktion och skick kan säljaren göra avdrag för den värdeminskning som har uppstått.

Ångerrätten gäller endast vid konsumentköp. Företag och personer som handlar inom ramen för sin närings- eller yrkesverksamhet kan inte utnyttja denna rätt.