Återbetalningspolicy
Om du vill ångra ett köp hos oss gäller den lagstadgade ångerrätten. Vi vill göra processen så enkel som möjligt för båda parter. Vid ett ångrat köp har både säljaren och köparen vissa skyldigheter som ska uppfyllas enligt gällande lagstiftning.
Vid varje köp skickar vi information om ångerrätten samt en ångerblankett via e-post till våra privatkunder. Vi rekommenderar att du förvarar varan och originalförpackningen varsamt så att en säker retur kan genomföras.
Viktig information om returer
För att en vara ska kunna returneras måste den vara i oförändrat skick och i samma mängd som när den skickades till dig. Varan ska förpackas omsorgsfullt för att undvika skador under returtransporten.
Som kund ansvarar du för att varan kommer fram till oss i felfritt skick och bär risken för eventuella skador som uppstår under returtransporten.
Varan måste returneras komplett. Det innebär att samtliga tillbehör, produktförpackningen, innerförpackningar och andra delar som ingick i leveransen ska skickas med i returen.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för en eventuell värdeminskning om produktens skick har förändrats när vi tar emot returen.
För produkter som har specialanpassats eller tillverkats enligt kundens personliga önskemål gäller ingen ångerrätt, bytesrätt eller returrätt. Reavaror kan inte returneras.
När returen har godkänts återbetalas köpbeloppet. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att returen har mottagits och görs till det betalningsmedel som användes vid köpet.
Viktig juridisk information om ångerrätten
Kunden ansvarar själv för kostnaden för returfrakten. Om varan inte kan returneras med vanlig post rekommenderar vi PostNord eller en annan lämplig fraktleverantör för större paket.
Om kunden väljer ett annat fraktsätt än det rekommenderade ansvarar kunden själv för de kostnader som uppstår.
Kunden måste meddela att köpet ångras inom 14 dagar från den dag då varan togs emot.
Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då kunden meddelade att köpet ångras.
Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan säljaren göra ett avdrag för den värdeminskning som har uppstått.
Ångerrätten gäller endast vid konsumentköp. Företag eller personer som handlar inom ramen för sin närings- eller yrkesverksamhet kan inte använda sig av denna rätt.